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Les entreprises de vente au détail doivent faire plus pour rendre leurs magasins plus Accessible aux fauteuils roulants. Surtout le placement de produits dans les allées.

Faire ses courses dans les magasins est déjà assez difficile pendant les vacances. Les allées surpeuplées et les consommateurs impatients peuvent être un problème. La période des Fêtes est également difficile lorsque le les magasins ne vous gardent pas à l'esprit. Défis pour fauteuil roulant les utilisateurs à faire leurs achats dans un magasin peut être un euphémisme. La largeur de certaines allées peut rendre difficile pour les utilisateurs manœuvre par. Placer des biens communs trop haut sur une étagère est un autre problème auquel les utilisateurs sont confrontés.

« Il y a de la musique, des lumières animées et de grandes foules et c'est juste difficile de manœuvrer n'importe où", a déclaré Carol Kaufman-Scarborough, professeur de marketing à la Rutgers School of Business de Camden. Toutes ces variantes combinées rendent la tâche difficile à quiconque.

Kaufman-Scarborough étudie les consommateurs handicapés depuis 1995. Elle a découvert que la plupart des études de consommation n'avaient pas pris en compte les clients souffrant de mobilité problèmes – tels que ceux qui doivent faire leurs courses depuis un fauteuil roulant – ainsi que les personnes ayant des déficiences auditives, visuelles et cognitives. 

Kaufman-Scarborough a déclaré : « Beaucoup des problèmes auxquels ces acheteurs sont confrontés ne sont pas intentionnels. Les choix de conception de magasin peuvent sembler être une bonne pratique, mais en réalité, il existe des problèmes de largeur d'allée et de hauteur d'affichage. La surpopulation réduit l'accès, le confort et la mobilité." 

Un exemple, a déclaré Kaufman-Scarborough, est le suivant : « des magasins comme Hollister ont le choix dans la conception de leurs magasins. L'ajout d'un porche avec des marches à l'avant du magasin aurait dû être un problème évident. 

Pour en savoir plus : http://greertoday.com/greer-sc/shopping-from-a-wheelchair-is-a-nightmare/2015/12/17/#sthash.MfuqZIOs.dpuf 

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