Google s'est engagé pour réparer le site Web d'Obamacare

Google Inc. (GOOG : US), Red Hat Inc. (RHT : US), Oracle Corp. (ORCL : US) et d'autres sociétés technologiques fournissent des dizaines d'ingénieurs et de programmeurs informatiques pour aider l'administration Obama à réparer le site Web américain d'échange d'assurance-maladie.

Plus important encore, l’aide arrive alors que le principal site gouvernemental de couverture médicale reste en proie à des pannes répétées un mois après ses débuts le 1er octobre. Michael Dickerson, ingénieur en fiabilité des sites pour Google, et Greg Gershman, directeur de l'innovation pour Mobomo, assistent l'administration Obama.

"Ils travaillent sur l'analyse de ce qui se passe sur le site pour prioriser ce qui doit être corrigé", a déclaré Julie Bataille, porte-parole des Centers for Medicare et Medicaid Services, aux journalistes lors d'une conférence téléphonique. Dickerson améliore la stabilité du site Web, tandis que Gershman « aide le processus de développement à être plus agile ».

L’administration a commencé à vanter une « poussée technologique » le 20 octobre. Ces efforts visaient à remédier aux erreurs logicielles et technologiques présentes sur le site Web fédéral «healthcare.gov». Ces erreurs ont empêché les gens de s'inscrire à des plans de santé et les assureurs de collecter des données. Kathleen Sebelius, la secrétaire américaine à la Santé et aux Services sociaux, s'est excusée hier. Elle a déclaré que son agence avait fait appel à une aide extérieure pour parvenir à un échange « fonctionnant de manière optimale » d’ici la fin novembre.

Offrir de l'aide

Le PDG d'Oracle, Larry Ellison, a déclaré lors de la réunion annuelle du fabricant de logiciels : « Je sais que c'est un sujet très politique. En tant qu'entreprise de technologie de l'information, nous faisons tout notre possible pour aider.

Oracle, basé en Californie, est le plus grand fabricant de logiciels de bases de données au monde.

Le site Web fédéral est le principal portail pour des millions de personnes non assurées dans 36 des 50 États américains. Dans le cadre de la loi de 2010 sur la protection des patients et les soins abordables, cela aide les gens à acheter des régimes d'assurance-maladie privés avec l'aide de crédits d'impôt gouvernementaux. Quatorze États ont créé leurs propres sites Web d'assurance-maladie. On estime que 7 millions de personnes bénéficieront d'une couverture en 2014 grâce aux échanges fédéraux et étatiques, selon le Congressional Budget Office.

Meilleur conseiller

L'administration n'a pas encore quantifié la poussée technologique. Jeffrey Zients, nouveau conseiller économique en chef du président Obama, a été appelé pour conseiller l'agence Bataille. La gestion du projet a depuis été réorganisée, avec UnitedHealth Group Inc (UNH : US) de Qualité L'unité Software Services supervise désormais l'ensemble de l'opération.

Le site n'avait auparavant pas de maître d'œuvre. Une unité de Groupe CGI Inc, basée à Montréal, a construit la majorité de ce site. L'unité UnitedHealth, QSSI, a créé un service appelé « centre de services de données » qui collecte des informations sur les clients auprès de l'Internal Revenue Service et d'autres agences et les transmet aux sites Web fédéraux et étatiques.

Bataille a déclaré aujourd'hui que Dickerson travaille avec QSSI, tandis que Gershman travaille avec CGI Group.

Maryiln Tanner des Centers for Medicare et Medicaid Services a été responsable de la création et de la gestion du site Web d'échange. Elle a comparu devant le comité des voies et moyens de la Chambre cette semaine et a blâmé les entrepreneurs pour les malheurs du site Web.

Ces commentaires étaient une réponse à une audience tenue une semaine auparavant. Lors de cette audience, des unités de CGI Group et UnitedHealth ont déclaré qu'une branche de l'agence de santé était responsable des tests de bout en bout du site qui auraient dû être effectués des mois plus tôt. Le gouvernement a effectué des tests finaux quelques jours seulement avant que le site ne soit rendu public le 1er octobre, tandis que des projets similaires sont testés pendant des mois, ont déclaré les entrepreneurs.

Date limite d'inscription

Environ 8.6 millions de personnes ont visité le site Web fédéral au cours de la première semaine, rencontrant des failles logicielles et de longues attentes qui ont empêché beaucoup de personnes de s'inscrire. Le logiciel a subi plusieurs mises à niveau pour s'adapter à la capacité selon HHS. En conséquence, des messages d’erreur s’affichaient toujours pour certains utilisateurs hier.

Il est essentiel que le site soit réparé rapidement, car les Américains qui n'ont pas d'assurance maladie d'ici le 31 mars pourraient devoir payer une amende pouvant atteindre 1% de leur revenu.

Article original d'Alex Wayne – Business Week